Resposta rápida: em 2026, um sistema de multiatendimento no WhatsApp custa, em geral, de cerca de R$ 200 a R$ 4.500 por mês, dependendo do número de atendentes, dos recursos (chatbot, IA, CRM) e do modelo de cobrança. A isso se somam as tarifas da Meta para mensagens iniciadas pela empresa. Veja os preços reais do mercado e como calcular o seu custo.
Preços consultados nos sites oficiais e em avaliações públicas em setembro de 2026. Confirme sempre com cada fornecedor.
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Tabela de preços do mercado em 2026
| Plataforma | Preço de entrada | O que está incluso | Modelo de cobrança |
|---|---|---|---|
| Digisac | A partir de R$ 197/mês | Varia por usuários, canais e integrações | Proposta personalizada |
| RMChat | R$ 397/mês | Até 5 atendentes, chatbot, IA, CRM e app | Plano fixo mensal, sem fidelidade |
| Kommo | US$ 25 por usuário/mês | CRM com funis e mensageiros | Por usuário, mínimo de 6 meses |
| Zenvia | US$ 130/mês | 10 usuários; mensagens em pacotes à parte | Plano + pacotes + setup |
| Octadesk | R$ 2.499/mês | 3.000 DAUs e IA | Por usuários ativos diários |
| ChatGuru | Sob consulta | Planos a partir de 2 usuários | Proposta comercial |
| Blip | Sob consulta | Plano gratuito limitado | Proposta comercial |
O que influencia o preço
Número de atendentes
É o fator que mais pesa. Em modelos por usuário, cada pessoa nova aumenta a conta. Em planos fixos, como os do RMChat, o valor cobre uma faixa de atendentes (até 5, 15 ou 20).
Recursos inclusos
Chatbot, assistentes de IA, CRM, relatórios e app mobile podem vir inclusos ou ser cobrados à parte. Compare sempre o pacote completo.
Canais conectados
WhatsApp, Instagram e Messenger no mesmo painel costumam fazer parte do plano; números ou canais extras geram custo adicional.
Tarifas da Meta
Na API oficial, a Meta cobra por mensagens iniciadas pela empresa (marketing, utilidade e autenticação). Respostas dentro da janela aberta pelo cliente são gratuitas. Entenda em quanto custa a API do WhatsApp Business.
Implantação e moeda
Algumas plataformas cobram taxa de setup ou preços em dólar, que variam com o câmbio. Planos em reais dão mais previsibilidade.
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Quanto custa por atendente
| Cenário | Custo aproximado por atendente/mês |
|---|---|
| RMChat Básico com 5 atendentes (R$ 397) | Cerca de R$ 79 |
| RMChat Intermediário com 15 atendentes (R$ 597) | Cerca de R$ 40 |
| Kommo Base (US$ 25 por usuário) | US$ 25 (antes de impostos e câmbio) |
| Octadesk One com 5 pessoas (R$ 2.499) | Cerca de R$ 500 |
O cálculo por atendente ajuda a comparar modelos diferentes. Quanto maior a equipe, mais vantagem têm os planos fixos por faixa.
Quanto custa o RMChat
O RMChat tem três planos com preço público: Básico por R$ 397/mês (até 5 atendentes e 1 conexão), Intermediário por R$ 597/mês (até 15 atendentes) e Avançado por R$ 1.597,90/mês (até 20 atendentes e 2 conexões). Todos incluem chatbot, assistentes de IA, CRM, relatórios e app. Há 10% de desconto no pagamento anual. Detalhes em planos e preços do RMChat.
Como escolher sem pagar a mais
- Conte quantas pessoas vão atender hoje e daqui a 12 meses
- Verifique se chatbot, IA e CRM estão inclusos
- Prefira API oficial para não arriscar o número
- Evite contratos longos antes de testar a ferramenta
- Some mensalidade, tarifas da Meta e eventual setup
Quer comparar fornecedores? Veja 7 alternativas ao ChatGuru e Octadesk vs RMChat.
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Perguntas frequentes
Quanto custa um sistema de multiatendimento no WhatsApp?
Em 2026, os preços variam de cerca de R$ 200 a R$ 4.500 por mês, conforme o número de atendentes, recursos e modelo de cobrança, mais as tarifas da Meta para mensagens iniciadas pela empresa.
Qual o sistema de multiatendimento mais barato?
Entre as opções com preço divulgado, a Digisac anuncia entrada a partir de R$ 197 e o RMChat custa R$ 397/mês com até 5 atendentes, chatbot, IA e CRM inclusos.
Existe multiatendimento grátis no WhatsApp?
O WhatsApp Business é gratuito, mas tem limites para equipes. Algumas plataformas oferecem planos gratuitos bem restritos, como a Blip e a Zenvia.
Além da mensalidade, pago algo para a Meta?
Na API oficial, a Meta cobra por mensagens iniciadas pela empresa. Respostas dentro da janela aberta pelo cliente são gratuitas.
Quanto custa o RMChat?
R$ 397/mês (Básico), R$ 597/mês (Intermediário) ou R$ 1.597,90/mês (Avançado), com cobrança mensal sem fidelidade.
Ferramentas grátis do RMChat: simule seus gastos na calculadora de custo da API do WhatsApp, crie seu link de WhatsApp com mensagem e QR Code e gere mensagens de saudação e ausência para o WhatsApp Business.
Fontes: sites oficiais de Digisac, Kommo, Zenvia, Octadesk, ChatGuru e Blip, consultados em set/2026, e planos e preços do RMChat.