Se você está entre o ChatGuru e o RMChat, a resposta curta é: os dois oferecem multiatendimento no WhatsApp com API oficial, mas diferem em transparência de preço, canais incluídos e recursos de IA no plano de entrada. Neste comparativo, reunimos o que cada plataforma divulga publicamente para você decidir com segurança.
Informações do ChatGuru consultadas no site oficial e em avaliações públicas em setembro de 2026. Preços e planos podem mudar; confirme sempre com cada fornecedor.
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Resumo rápido: ChatGuru vs RMChat
| Critério | ChatGuru | RMChat |
|---|---|---|
| Preço | Não publica valores; planos sob consulta | Básico R$ 397/mês, Intermediário R$ 597/mês, Avançado R$ 1.597,90/mês |
| Plano de entrada | Essencial: a partir de 2 usuários e 1 número | Básico: até 5 atendentes e 1 conexão |
| API oficial | Sim; custos da Meta cobrados à parte | Sim; conexão homologada pela Meta |
| Canais | Foco em WhatsApp | WhatsApp, Instagram e Messenger |
| IA | Resumo de conversa e transcrição de áudio a partir do Performance | Assistentes de IA e créditos de IA em todos os planos |
| CRM e funil | Etiquetas, departamentos e carteira de clientes | CRM, etiquetas, funil e relatórios em tempo real |
| Contrato | Consultar | Mensal sem fidelidade; anual com 10% de desconto |
O que é o ChatGuru
O ChatGuru é uma plataforma brasileira de atendimento focada em WhatsApp, voltada principalmente a pequenas e médias empresas. Ela organiza o atendimento com vários usuários no mesmo número, rodízio entre atendentes, departamentos, mensagens programadas e relatórios.
Os planos divulgados são Essencial (a partir de 2 usuários e 1 número), Performance (a partir de 5 usuários, com resumo de conversa por IA, transcrição de áudio e até 3 departamentos) e Profissional (a partir de 10 usuários e 2 números, com departamentos ilimitados), além de opções para MEI e Enterprise. Os valores não aparecem no site: é preciso falar com um especialista para receber uma cotação.
Pontos fortes do ChatGuru
- Especialização em WhatsApp e boa base de clientes PME
- Recursos de IA para resumo e transcrição nos planos superiores
- Reputação positiva em avaliações públicas de atendimento
Pontos de atenção do ChatGuru
- Sem preço público, o que dificulta orçar rapidamente
- Plano de entrada com poucos usuários e apenas 1 número
- Departamentos só a partir do plano Performance
- Custos da API da Meta cobrados separadamente da mensalidade
O que é o RMChat
O RMChat é uma plataforma de multiatendimento WhatsApp com API oficial da Meta, CRM e chatbot, criada para empresas que querem centralizar conversas, distribuir atendimentos entre a equipe e acompanhar cada oportunidade até a venda.
Os preços são públicos: Básico por R$ 397/mês (até 5 atendentes), Intermediário por R$ 597/mês (até 15 atendentes) e Avançado por R$ 1.597,90/mês (até 20 atendentes e 2 conexões). Todos incluem chatbot inteligente, assistentes de IA, etiquetas, painéis em tempo real e app para iOS e Android. Veja os detalhes em planos e preços do RMChat.
Pontos fortes do RMChat
- Preço transparente e cobrança mensal sem fidelidade
- Até 5 atendentes já no plano de entrada
- WhatsApp, Instagram e Messenger na mesma conexão
- Chatbot e IA inclusos em todos os planos
- CRM com funil e relatórios para gestão comercial
Pontos de atenção do RMChat
- Operações com mais de 20 atendentes precisam de usuários adicionais (R$ 47,90 cada) ou orçamento personalizado
- Como em qualquer solução com API oficial, mensagens iniciadas pela empresa seguem a tabela de cobrança da Meta
Preço: quanto custa cada um?
Aqui está a diferença mais prática. O ChatGuru não divulga valores: o orçamento depende de conversa com o time comercial. O RMChat publica a tabela, o que permite comparar custo por atendente logo de cara. No plano Básico, por exemplo, R$ 397 divididos por 5 atendentes dá menos de R$ 80 por atendente/mês.
Em ambos os casos, considere também as tarifas da Meta para mensagens de marketing e utilidade enviadas pela empresa. Mensagens de atendimento respondidas dentro da janela aberta pelo cliente são gratuitas na API oficial.
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Recursos: o que muda no dia a dia
Multiatendimento e distribuição
Os dois permitem vários atendentes no mesmo número, com distribuição de conversas. No ChatGuru, o rodízio é básico no Essencial e avançado nos planos superiores. No RMChat, a distribuição e a organização por etiquetas estão disponíveis desde o Básico.
Chatbot e inteligência artificial
O ChatGuru oferece resumo de chat e transcrição de áudio por IA a partir do Performance. O RMChat inclui chatbot inteligente e assistentes de IA em todos os planos (1, 3 ou 5 assistentes, conforme o plano), com créditos de IA mensais.
CRM e gestão comercial
Se o seu objetivo é vender pelo WhatsApp, o CRM integrado pesa. O RMChat reúne funil, etiquetas e painéis de desempenho no mesmo lugar, o que facilita acompanhar cada lead do primeiro contato ao fechamento.
Quando escolher cada um
| Escolha o ChatGuru se… | Escolha o RMChat se… |
|---|---|
| Você quer uma solução focada só em WhatsApp e não se importa em pedir cotação | Você quer preço claro e sem fidelidade para decidir rápido |
| Sua equipe é pequena e usa recursos de IA apenas nos planos superiores | Você quer chatbot e IA desde o plano de entrada |
| Você precisa de 2 números já no plano Profissional | Você quer WhatsApp, Instagram e Messenger no mesmo painel, com CRM |
Veredito
O ChatGuru é uma opção consolidada para quem busca um sistema focado em WhatsApp. O RMChat tende a fazer mais sentido para quem quer previsibilidade de custo, mais atendentes no plano de entrada e chatbot, IA e CRM juntos. O melhor caminho é testar os dois com o seu fluxo real de atendimento.
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Perguntas frequentes
O ChatGuru usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. Segundo informações públicas do próprio ChatGuru, a plataforma opera com a API oficial, e os custos da Meta são cobrados separadamente da mensalidade.
Quanto custa o ChatGuru?
O ChatGuru não publica preços no site. É necessário falar com um especialista para receber uma cotação conforme o número de usuários e números de WhatsApp.
Quanto custa o RMChat?
O RMChat custa a partir de R$ 397 por mês no plano Básico, com até 5 atendentes. O Intermediário custa R$ 597/mês e o Avançado R$ 1.597,90/mês, com cobrança mensal sem fidelidade.
Qual tem chatbot incluso?
O RMChat inclui chatbot inteligente e assistentes de IA em todos os planos. No ChatGuru, os recursos de IA como resumo e transcrição aparecem a partir do plano Performance.
Dá para migrar do ChatGuru para o RMChat?
Sim. A equipe do RMChat orienta a migração do número para a API oficial e a configuração dos fluxos de atendimento.
Fontes: planos do ChatGuru (consultado em set/2026) e planos e preços do RMChat.