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Responda dúvidas antes da compra, informe o status do pedido e recupere vendas com campanhas pela API oficial.
No e-commerce, o WhatsApp resolve a dúvida que trava a compra e acalma o cliente depois dela. Mas em datas como Black Friday e Natal, o volume explode e um único celular não dá conta. Com uma plataforma de atendimento para e-commerce, a equipe atende em conjunto, o chatbot responde o básico e as campanhas saem segmentadas.
Boa parte das mensagens é sobre status e prazo de entrega, e toma o tempo de quem poderia estar vendendo.
Em datas promocionais, a fila cresce e o cliente desiste.
O cliente sai da loja com o carrinho cheio e ninguém retoma a conversa.
Listas de transmissão e aplicativos não oficiais podem bloquear o número.
Com a API oficial do WhatsApp, sua loja atende em equipe, automatiza as perguntas de pedido e envia campanhas aprovadas pela Meta, sem risco de bloqueio.
Número conectado pela API oficial do WhatsApp, sem risco de bloqueio por uso de aplicativos não oficiais.
Multiatendimento com distribuição automática das conversas por setor ou por rodízio.
Responde perguntas frequentes, faz a triagem e coleta dados antes de passar para a equipe, 24 horas por dia.
Cada contato com histórico, etiquetas e etapa do funil. Quando alguém sai da equipe, os contatos ficam com a empresa.
O chatbot separa quem quer comprar de quem precisa de suporte e agiliza os dois:
A integração com a plataforma da loja pode ser feita por API e automações. Veja a integração do WhatsApp com n8n.
Um especialista do RMChat monta o atendimento e as campanhas da sua loja.
Confira a categoria de cada template no verificador de categoria de template. Simule o custo mensal na calculadora de custo da API.
Veja também: calculadora de ROI do chatbot e planos e preços do RMChat.
Sim, pela API oficial e com template de marketing aprovado pela Meta, para clientes que aceitaram receber mensagens da loja.
É cobrado como utilidade, que no Brasil custa R$ 0,0350 por mensagem. Se o cliente estiver com uma janela de atendimento aberta, a mensagem de utilidade não é cobrada.
O risco de bloqueio é muito menor na API oficial do que em aplicativos não oficiais, desde que a loja siga as regras da Meta e envie campanhas só para quem aceitou.
Sim, quando a plataforma oferece API ou webhooks. A integração costuma ser feita com ferramentas de automação como o n8n.
Até 5, 15 ou 20 atendentes no mesmo número, conforme o plano.
Fale com um especialista e veja o RMChat configurado para e-commerce.