A Zenvia é uma plataforma de comunicação multicanal muito conhecida por SMS, e-mail e WhatsApp em escala. O RMChat é focado em multiatendimento no WhatsApp com CRM e chatbot, com preço fixo em reais. Neste comparativo você vê as diferenças de preço, recursos e perfil de uso.
Preços da Zenvia consultados na página oficial em setembro de 2026, em dólar. Confirme valores com cada fornecedor.
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Resumo rápido: Zenvia vs RMChat
| Critério | Zenvia | RMChat |
|---|---|---|
| Planos | Starter (US$ 0), Specialist (US$ 130), Expert (US$ 390), Professional (US$ 845) e Enterprise | Básico (R$ 397), Intermediário (R$ 597) e Avançado (R$ 1.597,90) |
| Usuários | 1, 10, 30 e 50 conforme o plano | Até 5, 15 e 20 atendentes |
| Mensagens | Pacotes de canais de US$ 20 a US$ 400/mês | Tarifas oficiais da Meta conforme o uso |
| Setup | Taxa de setup nos planos pagos | Configuração guiada pela equipe |
| CRM | Recursos de atendimento e automação | CRM, funil e relatórios nativos |
O que é a Zenvia
A Zenvia Customer Cloud reúne atendimento, automação e envio de mensagens em canais como WhatsApp, SMS, e-mail, RCS, Instagram e Messenger, com chatbots de IA. É muito usada por empresas que fazem comunicação em volume, como campanhas e notificações.
Na página oficial, os planos de software são: Starter (US$ 0, 1 usuário), Specialist (US$ 130/mês, 10 usuários), Expert (US$ 390/mês, 30 usuários), Professional (US$ 845/mês, 50 usuários) e Enterprise sob consulta. O envio de mensagens é contratado em pacotes de canais, de US$ 20 a US$ 400 por mês, e os planos pagos têm taxa de setup.
Pontos fortes da Zenvia
- Muitos canais em uma só plataforma, incluindo SMS e RCS
- Boa estrutura para comunicação em massa
- Plano gratuito para começar a testar
Pontos de atenção da Zenvia
- Preços em dólar, sujeitos à variação cambial
- Mensagens cobradas em pacotes separados do software
- Taxa de setup nos planos pagos
O que é o RMChat
O RMChat é uma plataforma de multiatendimento WhatsApp com API oficial da Meta, CRM e chatbot. Ela centraliza WhatsApp, Instagram e Messenger em um só painel, distribui as conversas entre a equipe e acompanha cada oportunidade até a venda.
Os preços são públicos e sem fidelidade: Básico por R$ 397/mês (até 5 atendentes e 1 conexão), Intermediário por R$ 597/mês (até 15 atendentes) e Avançado por R$ 1.597,90/mês (até 20 atendentes e 2 conexões). Todos incluem chatbot inteligente, assistentes de IA, etiquetas, painéis em tempo real e app para iOS e Android. Detalhes em planos e preços do RMChat.
Pontos fortes do RMChat
- Preço transparente e cobrança mensal sem fidelidade
- Até 5 atendentes já no plano de entrada
- WhatsApp, Instagram e Messenger na mesma conexão
- Chatbot e IA inclusos em todos os planos
- CRM com funil e relatórios em tempo real
Pontos de atenção do RMChat
- Acima de 20 atendentes, é preciso contratar usuários adicionais (R$ 47,90 cada) ou pedir orçamento personalizado
- Mensagens iniciadas pela empresa seguem a tabela de cobrança da Meta, como em qualquer solução com API oficial
Preço em dólar vs preço em reais
Para quem fatura em reais, a moeda faz diferença. Na Zenvia, o plano Specialist custa US$ 130/mês antes dos pacotes de mensagens e da taxa de setup, e o valor final oscila com o câmbio. No RMChat, o plano Básico custa R$ 397/mês, fixo, com até 5 atendentes, chatbot e CRM inclusos.
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Quando escolher cada um
| Escolha a Zenvia se… | Escolha o RMChat se… |
|---|---|
| Você precisa de SMS, e-mail e RCS além do WhatsApp | Seu foco é atender e vender pelo WhatsApp e Instagram |
| Faz disparos em grande volume | Quer CRM e funil de vendas junto com o atendimento |
| Tem equipe grande (30 a 50 usuários) | Quer preço fixo em reais e sem fidelidade |
Veredito
A Zenvia é forte para comunicação multicanal em escala. O RMChat é mais direto para empresas que querem organizar o atendimento no WhatsApp, com CRM e chatbot, pagando em reais e sem contrato longo.
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Perguntas frequentes
Quanto custa a Zenvia?
Segundo a página oficial, a Zenvia tem um plano Starter gratuito e planos pagos de US$ 130, US$ 390 e US$ 845 por mês, além de pacotes de canais para envio de mensagens e taxa de setup.
A Zenvia cobra em dólar?
Sim. Os preços divulgados na página oficial estão em dólar americano.
Quanto custa o RMChat?
O RMChat custa a partir de R$ 397 por mês, com até 5 atendentes, chatbot, IA e CRM inclusos, e cobrança mensal sem fidelidade.
Qual é melhor para disparo em massa?
A Zenvia tem estrutura voltada a comunicação em volume, incluindo SMS e e-mail. O RMChat oferece mensagens de funil para campanhas no WhatsApp dentro de cada plano.
O RMChat usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. O RMChat trabalha com a API oficial, com conexão homologada pela Meta.
Fontes: preços da Zenvia (consultado em set/2026) e planos e preços do RMChat.