Huggy e RMChat são plataformas brasileiras de atendimento digital com WhatsApp API oficial. A Huggy tem foco em atendimento omnichannel para empresas médias e grandes. O RMChat une multiatendimento, chatbot, IA e CRM de vendas com preço público. Veja as diferenças.
Informações da Huggy consultadas na central de ajuda oficial e em comparativos públicos em setembro de 2026. Valores de terceiros são estimativas; confirme com o fornecedor.
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Resumo rápido: Huggy vs RMChat
| Critério | Huggy | RMChat |
|---|---|---|
| Preço | Plano de entrada estimado em cerca de R$ 299/mês por comparativos públicos | R$ 397, R$ 597 ou R$ 1.597,90 por mês, publicados no site |
| Cobrança do WhatsApp | Mensagens enviadas pela empresa cobradas por categoria; 1.000 de serviço grátis por mês | Tarifas oficiais da Meta para mensagens iniciadas pela empresa |
| Canais | Omnichannel | WhatsApp, Instagram e Messenger |
| IA e chatbot | Chatbot | Chatbot inteligente + assistentes de IA |
| CRM | Foco em atendimento | CRM, funil e relatórios nativos |
O que é a Huggy
A Huggy é uma plataforma de atendimento digital que centraliza canais como WhatsApp, Instagram e Messenger, com chatbots, filas e relatórios. Segundo a central de ajuda oficial, no Huggy WhatsApp só as mensagens enviadas pela empresa são cobradas, por categoria (marketing, utilidade, autenticação e serviço), e a Huggy oferece um bônus de 1.000 mensagens de serviço grátis por mês.
A Huggy não exibe a tabela de planos de forma simples em todas as páginas. Comparativos públicos citam um plano de entrada em torno de R$ 299/mês, valor que deve ser confirmado diretamente com a empresa.
Pontos fortes da Huggy
- Plataforma madura, com vários canais
- Bônus de 1.000 mensagens de serviço por mês no WhatsApp
- Boa estrutura para equipes de atendimento maiores
Pontos de atenção da Huggy
- Interface rica, que pode exigir mais treinamento
- Mensagens acima do bônus são cobradas por categoria, em dólar convertido
- Foco maior em atendimento do que em CRM de vendas
O que é o RMChat
O RMChat é uma plataforma de multiatendimento WhatsApp com API oficial da Meta, CRM e chatbot. Ela centraliza WhatsApp, Instagram e Messenger em um só painel, distribui as conversas entre a equipe e acompanha cada oportunidade até a venda.
Os preços são públicos e sem fidelidade: Básico por R$ 397/mês (até 5 atendentes e 1 conexão), Intermediário por R$ 597/mês (até 15 atendentes) e Avançado por R$ 1.597,90/mês (até 20 atendentes e 2 conexões). Todos incluem chatbot inteligente, assistentes de IA, etiquetas, painéis em tempo real e app para iOS e Android. Detalhes em planos e preços do RMChat.
Pontos fortes do RMChat
- Preço transparente e cobrança mensal sem fidelidade
- Até 5 atendentes já no plano de entrada
- WhatsApp, Instagram e Messenger na mesma conexão
- Chatbot e IA inclusos em todos os planos
- CRM com funil e relatórios em tempo real
Pontos de atenção do RMChat
- Acima de 20 atendentes, é preciso contratar usuários adicionais (R$ 47,90 cada) ou pedir orçamento personalizado
- Mensagens iniciadas pela empresa seguem a tabela de cobrança da Meta, como em qualquer solução com API oficial
Atendimento ou vendas: onde está o seu foco?
Se o objetivo principal é suporte ao cliente, a Huggy entrega uma estrutura sólida. Se você também quer vender pelo WhatsApp, com etiquetas, funil e acompanhamento de cada lead, o RMChat traz o CRM integrado ao atendimento desde o plano Básico.
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Quando escolher cada um
| Escolha a Huggy se… | Escolha o RMChat se… |
|---|---|
| Seu foco é suporte ao cliente em vários canais | Você quer atender e vender no mesmo painel |
| Tem equipe grande e estrutura de SAC | Quer preço publicado e sem fidelidade |
| Quer aproveitar o bônus de mensagens de serviço | Quer chatbot, IA e CRM desde o plano de entrada |
Veredito
A Huggy é uma boa opção para operações de atendimento mais estruturadas. O RMChat é indicado para empresas que querem multiatendimento com CRM de vendas, com custo previsível em reais.
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Perguntas frequentes
Quanto custa a Huggy?
A Huggy não divulga a tabela completa em todas as páginas. Comparativos públicos citam um plano de entrada em torno de R$ 299 por mês, mas o valor deve ser confirmado com a empresa.
Como a Huggy cobra as mensagens do WhatsApp?
Segundo a central de ajuda da Huggy, só as mensagens enviadas pela empresa são cobradas, por categoria, com bônus de 1.000 mensagens de serviço grátis por mês.
Quanto custa o RMChat?
O RMChat custa a partir de R$ 397 por mês, com até 5 atendentes, chatbot, IA e CRM inclusos.
Qual é melhor para vendas pelo WhatsApp?
O RMChat foi pensado para unir atendimento e vendas, com CRM, funil e relatórios no mesmo painel.
Os dois usam a API oficial?
Sim, Huggy e RMChat trabalham com a API oficial do WhatsApp.
Fontes: central de ajuda da Huggy, comparativo público (consultados em set/2026) e planos e preços do RMChat.