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WhatsApp para escolas

WhatsApp para escolas: matrículas, secretaria e pais bem atendidos

Centralize o atendimento de matrículas, secretaria e financeiro em um só número, com chatbot e comunicação organizada com os responsáveis.

Pais e responsáveis preferem resolver tudo pelo WhatsApp: visita, matrícula, boleto, declaração, horário. Quando cada setor atende por um celular diferente, o responsável não sabe com quem falar e a escola perde o controle do que foi respondido. Com uma plataforma de atendimento para escolas, tudo passa por um número oficial, organizado por setor.

Os desafios do WhatsApp na escola

Pico de matrículas

No período de captação, a secretaria recebe muito mais contatos do que consegue responder.

Setores misturados

Pedagógico, secretaria e financeiro recebem pedidos uns dos outros.

Perguntas repetidas

Valores, horários, material, uniforme e calendário tomam o dia da equipe.

Números pessoais

Coordenadores e professores atendendo pelo próprio celular, sem registro institucional.

Como o RMChat organiza o atendimento da escola

O número da escola fica na API oficial do WhatsApp, o chatbot direciona cada responsável ao setor certo e a gestão acompanha tudo no mesmo painel.

API oficial da Meta

Número conectado pela API oficial do WhatsApp, sem risco de bloqueio por uso de aplicativos não oficiais.

Vários atendentes, um número

Multiatendimento com distribuição automática das conversas por setor ou por rodízio.

Chatbot com IA

Responde perguntas frequentes, faz a triagem e coleta dados antes de passar para a equipe, 24 horas por dia.

CRM e funil

Cada contato com histórico, etiquetas e etapa do funil. Quando alguém sai da equipe, os contatos ficam com a empresa.

Exemplo de fluxo de chatbot para escola

O menu inicial já leva cada assunto para a pessoa certa:

Escola (exemplo)
Olá! Você está falando com a Escola. Escolha uma opção: 1. Matrículas e visitas 2. Secretaria (documentos) 3. Financeiro (boletos) 4. Coordenação
1
Para qual série ou ano é a matrícula?
1º ano do fundamental
Ótimo! Você gostaria de agendar uma visita à escola? 1. Sim 2. Quero só informações por enquanto
1
Conversa enviada para a equipe de matrículas com série e interesse em visita

As informações da matrícula ficam no CRM, com a etapa de cada família no funil: contato, visita, proposta e matrícula.

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Mensagens automáticas que mais ajudam escolas

Confira a categoria de cada template no verificador de categoria de template.

Como começar

  1. Diagnóstico: mapeamos os setores, os assuntos mais comuns e o calendário de captação.
  2. Conexão oficial: o número da escola é conectado à API oficial do WhatsApp.
  3. Chatbot e setores: configuramos o menu e a distribuição para matrículas, secretaria, financeiro e coordenação.
  4. Treinamento: cada setor aprende a usar o painel, as etiquetas e as respostas rápidas.

Veja também: calculadora de ROI do chatbot e planos e preços do RMChat.

Perguntas frequentes

A escola pode ter vários setores no mesmo número?

Sim. O chatbot direciona cada conversa para o setor certo, e cada equipe vê apenas as conversas do seu setor.

Dá para enviar comunicados para os pais?

Sim, com templates aprovados pela Meta, enviados para os responsáveis que autorizaram receber mensagens da escola.

Professores precisam usar o celular pessoal?

Não. Quem precisar atender usa o painel da escola, e o histórico fica registrado na instituição.

O chatbot funciona fora do horário?

Sim. Ele responde as dúvidas frequentes e registra os pedidos para a equipe continuar no próximo dia útil.

Quantas pessoas podem atender?

Até 5, 15 ou 20 atendentes no mesmo número, conforme o plano.

Mais matrículas, menos mensagens perdidas

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