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WhatsApp para concessionárias

WhatsApp para concessionárias: leads, test drive e pós-venda organizados

Responda na hora os leads de portais e anúncios, distribua entre os vendedores e organize a oficina e o pós-venda no mesmo número.

Quem procura carro compara várias lojas ao mesmo tempo, e o WhatsApp é onde a negociação acontece. Se o lead demora para ser atendido ou fica no celular de um vendedor, a concessionária perde a venda e o histórico. Com um CRM de WhatsApp para concessionárias, cada lead é distribuído na hora e acompanhado até o fechamento.

Os desafios do WhatsApp na concessionária

Leads de vários canais

Portais de veículos, anúncios, site e Instagram, cada um chegando por um lugar.

Tempo de resposta

O cliente que não é respondido rápido fecha com a loja concorrente.

Carteira no celular do vendedor

Quando o vendedor sai, os clientes e as negociações vão junto.

Oficina e vendas misturadas

Pedidos de revisão e orçamento de peças disputam atenção com novos leads.

Como o RMChat organiza o atendimento da concessionária

O RMChat reúne todos os canais em um painel com a API oficial do WhatsApp, qualifica com chatbot e separa vendas, seminovos, oficina e peças.

API oficial da Meta

Número conectado pela API oficial do WhatsApp, sem risco de bloqueio por uso de aplicativos não oficiais.

Vários atendentes, um número

Multiatendimento com distribuição automática das conversas por setor ou por rodízio.

Chatbot com IA

Responde perguntas frequentes, faz a triagem e coleta dados antes de passar para a equipe, 24 horas por dia.

CRM e funil

Cada contato com histórico, etiquetas e etapa do funil. Quando alguém sai da equipe, os contatos ficam com a empresa.

Exemplo de fluxo de chatbot para concessionária

O chatbot identifica o interesse e entrega o lead pronto para o vendedor ou para a oficina:

Concessionária (exemplo)
Olá! Bem-vindo(a). Como podemos ajudar? 1. Carros novos 2. Seminovos 3. Agendar revisão 4. Peças e acessórios
1
Qual modelo você procura?
SUV compacto
Você tem um carro para dar na troca? 1. Sim 2. Não
1
Quer agendar um test drive? 1. Sim 2. Prefiro receber uma proposta primeiro
1
Lead distribuído para o próximo vendedor do rodízio, com modelo, troca e interesse em test drive

Para a oficina, o mesmo fluxo coleta placa, quilometragem e serviço desejado antes de passar para o consultor técnico.

Quer responder cada lead em segundos?

Um especialista do RMChat mostra o rodízio de vendedores funcionando na sua loja.

Mensagens automáticas que mais ajudam concessionárias

Confira a categoria de cada template no verificador de categoria de template.

Como começar

  1. Diagnóstico: mapeamos as origens de leads, as equipes e o processo de vendas e pós-venda.
  2. Conexão oficial: o número da loja é conectado à API oficial do WhatsApp.
  3. Chatbot e rodízio: configuramos a qualificação e a distribuição entre vendedores, oficina e peças.
  4. Funil no CRM: as etapas (lead, test drive, proposta, venda) ficam visíveis para o gerente.

Veja também: integração do WhatsApp com RD Station e planos e preços do RMChat.

Perguntas frequentes

Como distribuir leads entre vendedores?

O RMChat distribui as conversas por rodízio, por equipe ou por regra definida pelo gerente, logo depois da qualificação feita pelo chatbot.

Os leads dos portais de veículos chegam no WhatsApp?

Sim. O cliente clica no botão de WhatsApp do anúncio e cai direto no número da concessionária.

Dá para separar vendas e oficina?

Sim. Cada setor tem sua fila, e o chatbot direciona o cliente de acordo com o assunto.

O gerente consegue acompanhar a equipe?

Sim. O painel mostra tempo de resposta, conversas em andamento e a etapa de cada negociação.

Preciso trocar o número da loja?

Não. O número atual pode ser migrado para a API oficial do WhatsApp.

Mais test drives e vendas com os mesmos leads

Fale com um especialista e veja o RMChat configurado para concessionárias.

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